Як уникнути дублювання замовлень у логістиці

siripum · November 04, 2025, 07:49:10 AM

Хто стикався з тим, що кілька менеджерів створюють однакові замовлення? У нас це вже стало системною проблемою — клієнт отримує два дзвінки, а водії потім з'ясовують, хто куди їде. Є спосіб автоматично контролювати дублікати?

archytrek · November 04, 2025, 08:07:20 AM

Так, це класика. Ми колись теж мали подібне, поки не запустили crm для логістики. Ця програма для логістики сама перевіряє, чи існує клієнт або замовлення з такими ж даними, і попереджає про дубль. Тепер у нас кожна заявка має унікальний номер, і все чітко відслідковується — хто створив, коли оновив, хто закрив. Система навіть показує, якщо хтось змінює дані, тому помилки ловимо одразу. Після цього клієнти перестали отримувати подвійні дзвінки, і внутрішній безлад просто зник.